Politique de retour & de remboursement
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Politique de retour et de remboursement
đ DĂ©lai de rĂ©tractation
ConformĂ©ment Ă lâarticle L221-18 du Code de la consommation, vous disposez dâun dĂ©lai de 14 jours calendaires Ă compter de la rĂ©ception de votre commande pour exercer votre droit de rĂ©tractation, sans avoir Ă justifier de motif ni Ă payer de pĂ©nalitĂ©s.
đ Conditions de retour
Pour que le retour soit acceptĂ©, les articles doivent ĂȘtre :
⹠Non utilisés, non lavés et non portés ;
âą Dans leur Ă©tat dâorigine, avec toutes les Ă©tiquettes attachĂ©es ;
âą AccompagnĂ©s de leur emballage dâorigine.
Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas remboursés.
đ ProcĂ©dure de retour
1. Contactez-nous Ă lâadresse contact@myhomemydear.com en indiquant votre numĂ©ro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
2. Préparez votre colis en y incluant le(s) article(s) concerné(s) et le formulaire de rétractation dûment rempli (téléchargeable ici : Formulaire de rétractation).
3. ExpĂ©diez le colis Ă lâadresse suivante :
My Home My Dear
Les boutiques Saint-Georges,Â
51 B Rue du Rempart Saint-Etienne
31000 Toulouse
France
Les frais de retour sont Ă votre charge, sauf en cas dâerreur de notre part ou de produit dĂ©fectueux.
đł Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.
đ Ăchanges
Si vous souhaitez Ă©changer un article (par exemple, pour une autre taille ou couleur), veuillez suivre la procĂ©dure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour lâarticle souhaitĂ©.
â Exceptions
Certains articles ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s :
âą Cartes-cadeaux ;
⹠Articles en promotion ou soldés ;
⹠Produits personnalisés ou sur mesure.
đ Besoin dâaide ?
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, nâhĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă contact@myhomemydear.com.
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