Politique de retour & de remboursement

Politique de retour et de remboursement


📅 DĂ©lai de rĂ©tractation


ConformĂ©ment Ă  l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un dĂ©lai de 14 jours calendaires Ă  compter de la rĂ©ception de votre commande pour exercer votre droit de rĂ©tractation, sans avoir Ă  justifier de motif ni Ă  payer de pĂ©nalitĂ©s.


🔁 Conditions de retour


Pour que le retour soit acceptĂ©, les articles doivent ĂȘtre :

‱ Non utilisĂ©s, non lavĂ©s et non portĂ©s ;

‱ Dans leur Ă©tat d’origine, avec toutes les Ă©tiquettes attachĂ©es ;

‱ AccompagnĂ©s de leur emballage d’origine.


Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas remboursés.


🚚 ProcĂ©dure de retour

1. Contactez-nous Ă  l’adresse contact@myhomemydear.com en indiquant votre numĂ©ro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

2. Préparez votre colis en y incluant le(s) article(s) concerné(s) et le formulaire de rétractation dûment rempli (téléchargeable ici : Formulaire de rétractation).

3. ExpĂ©diez le colis Ă  l’adresse suivante :


My Home My Dear

Les boutiques Saint-Georges, 

51 B Rue du Rempart Saint-Etienne

31000 Toulouse

France


Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit dĂ©fectueux.


💳 Remboursement


Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.


🔄 Échanges


Si vous souhaitez Ă©changer un article (par exemple, pour une autre taille ou couleur), veuillez suivre la procĂ©dure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l’article souhaitĂ©.


❌ Exceptions


Certains articles ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s :

‱ Cartes-cadeaux ;

‱ Articles en promotion ou soldĂ©s ;

‱ Produits personnalisĂ©s ou sur mesure.


📞 Besoin d’aide ?


Pour toute question concernant les retours ou remboursements, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  contact@myhomemydear.com.

 

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