Politique de retour & de remboursement

Politique de retour et de remboursement

📅 Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

🔁 Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être :

• Non utilisés, non lavés et non portés ;

• Dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées ;

• Accompagnés de leur emballage d’origine.

Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas remboursés.

🚚 Procédure de retour

1. Contactez-nous à l’adresse contact@myhomemydear.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

2. Préparez votre colis en y incluant le(s) article(s) concerné(s) et le formulaire de rétractation dûment rempli (téléchargeable ici : Formulaire de rétractation).

3. Expédiez le colis à l’adresse suivante :

My Home My Dear

Les boutiques Saint-Georges, 

51 B Rue du Rempart Saint-Etienne

31000 Toulouse

France

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

💳 Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.

🔄 Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (par exemple, pour une autre taille ou couleur), veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

❌ Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Cartes-cadeaux ;

• Articles en promotion ou soldés ;

• Produits personnalisés ou sur mesure.

📞 Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, n’hésitez pas à nous contacter à contact@myhomemydear.com.