Conditions générales de vente

 

Version en vigueur au 14 avril 2025

Article 1 – Présentation de la société

Le site www.myhomemydear.com est édité par la société MHMD, SASU au capital de 500€, dont le siège social est situé au 51 bis rue du Rempart Saint-Étienne, 31000 Toulouse, immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 978485787, numéro de TVA intracommunautaire FR14978485787.

Adresse de contact :

– Email : contact@myhomemydear.com

– Formulaire : rubrique « Contactez-nous » sur le site.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site www.myhomemydear.com, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé et de photographies aussi fidèles que possible, sans garantie parfaite de similitude (notamment en ce qui concerne les couleurs).

Les prix sont indiqués en euros, TTC pour les livraisons en France et dans l’Union Européenne. Les prix sont HT pour les livraisons hors UE, auxquels peuvent s’ajouter des droits de douane ou taxes locales à la charge du client.

Article 3 – Commande

Le client passe sa commande en ligne sur le site. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

Le paiement valide définitivement la commande. Un email de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée par le client.

Article 4 – Prix et modalités de paiement

Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Le paiement s’effectue par carte bancaire (via Stripe, Apple Pay ou Shopify Payments) ou via PayPal. Les transactions sont sécurisées par certificat SSL.

La société se réserve le droit d’annuler toute commande suspecte ou en cas de litige avec un client.

Article 5 – Livraison

5.1 Zones et délais de livraison

Les livraisons sont proposées en France métropolitaine, Corse, Monaco, et dans l’Union Européenne.

En fonction du poids ou du type de produit, plusieurs colis peuvent être envoyés. Les délais varient selon les transporteurs et sont affichés lors de la commande.

5.2 Modes de livraison

– Colissimo / La Poste

– Mondial Relay (Point Relais)

– Transporteur privé (notamment pour les produits volumineux ou uniques)

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande. En cas d’absence, un avis de passage sera déposé.

5.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Ils peuvent varier selon le poids, la taille ou la destination.

Article 6 – Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de la commande.

Pour exercer ce droit, le client peut :

– utiliser le formulaire de contact du site (objet : « Rétractation »)

– ou envoyer un email à contact@myhomemydear.com

Les produits doivent être retournés à la charge du client, dans leur état d’origine et complets.

Exceptions : les articles personnalisés ou issus de la rubrique « Pièce unique » ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.

Téléchargez le formulaire de rétractation ici : Formulaire de rétractation 

Article 7 – Retour et garantie

7.1 Produits non conformes ou défectueux

En cas d’erreur ou de produit endommagé, merci de contacter notre service client sous 14 jours.

Les frais de retour sont alors pris en charge par la boutique. Un bon de retour sera transmis.

7.2 Garantie légale

Tous les produits vendus bénéficient :

– de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation)

– de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

Article 8 – Données personnelles

Vos données sont collectées et utilisées dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

Elles servent à traiter les commandes, à gérer la relation client et à vous adresser des communications (si vous y avez consenti).

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression ou de portabilité de vos données en nous écrivant à contact@myhomemydear.com.

Voir notre politique de confidentialité et cookies pour plus d’informations.

Article 9 – Médiation et litiges

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Nom du médiateur : [à insérer – ex : CNPM Médiation Consommation]

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

À défaut d’accord amiable, les litiges relèvent des juridictions françaises compétentes.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont protégés par les droits d’auteur et de propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

Article 11 – Divers

Si une clause des présentes CGV était déclarée nulle, les autres clauses restent applicables.

Les registres informatisés de la société font preuve des commandes, paiements et échanges, conformément à la loi.